Widerrufsrecht
Rückgaberecht
Wir gewähren ein 14-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass du nach Erhalt deines Artikels 14 Tage Zeit hast, um eine Rückgabe anzufordern.
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast – ungetragen, ungewaschen und in der Originalverpackung. Außerdem benötigst du deine Bestellnummer oder einen anderen Kaufnachweis.
Um eine Rückgabe einzuleiten, kannst du uns über das Kontaktformular, den Chat oder per E-Mail unter support@redo-shop.de kontaktieren. Alternativ kannst du direkt über deine Bestellübersicht eine Rückgabe anfragen (klicke dazu auf „Bestellung ansehen" in deiner Bestellbestätigung).
Rücksendungen sind an folgende Adresse zu senden:
Knut Druck & Beschriftung
Friedrich-Engels-Straße 1
14473 Potsdam
Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde. Wir stellen kein Rücksendeetikett zur Verfügung. Bitte teile uns nach dem Versand deine Sendungsnummer mit. Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanfrage an uns zurückgesendet werden, werden nicht akzeptiert.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfe deine Bestellung bei Erhalt und kontaktiere uns sofort unter support@redo-shop.de, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn du einen falschen Artikel erhalten hast, damit wir das Problem schnellstmöglich lösen können.
Ausnahmen / nicht für eine Rückgabe berechtigte Artikel
Personalisierte Artikel oder Sonderanfertigungen können nicht zurückgegeben werden. Angebotsartikel und Gutscheine sind ebenfalls von der Rückgabe ausgeschlossen. Bitte kontaktiere uns, wenn du Fragen zu einem bestimmten Artikel hast.
Umtausch
Wir bieten keinen direkten Umtausch an. Der schnellste Weg ist, eine Rückgabe einzuleiten und den gewünschten Artikel in einer neuen Bestellung zu erwerben.
Europäische Union – 14-tägiges Widerrufsrecht
Ungeachtet der oben genannten Regelungen hast du das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen, sofern die Ware in die Europäische Union versendet wird. Der Artikel muss sich in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast – ungetragen, ungewaschen und in der Originalverpackung.
Rückerstattungen
Wir benachrichtigen dich, sobald wir deine Rückgabe erhalten und geprüft haben. Im Falle einer Genehmigung erhältst du innerhalb von 10 Werktagen eine Rückerstattung auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachte, dass die Bearbeitung durch deine Bank oder dein Kreditkartenunternehmen zusätzlich einige Tage in Anspruch nehmen kann. Wenn mehr als 15 Werktage seit der Genehmigung vergangen sind, kontaktiere uns bitte unter support@redo-shop.de.