Widerrufsrecht & Rückgabe
Stand: 2. Juli 2026
Als Verbraucher hast du ein gesetzliches Widerrufsrecht (Abschnitt A). Ergänzend bieten wir dir freiwillige Kulanz-Informationen zur Rückgabe (Abschnitt B). Bitte beachte die klare Trennung: Die gesetzliche Widerrufsbelehrung in Abschnitt A gilt immer und wird durch die freiwilligen Hinweise in Abschnitt B nicht eingeschränkt.
A. Gesetzliche Widerrufsbelehrung
Widerrufsrecht
Du hast das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen hast bzw. hat. Bei einem Vertrag über mehrere Waren, die du im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt hast und die getrennt geliefert werden, beginnt die Frist ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen hast bzw. hat.
Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns
REDO Brands GmbH Emmy-Noether-Str. 10 14469 Potsdam Deutschland E-Mail: support@redo-shop.de Telefon: +49 (0)331 600 590 70
mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über deinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Du kannst dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest.
Folgen des Widerrufs
Wenn du diesen Vertrag widerrufst, haben wir dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass du eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt hast), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über deinen Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.
Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast, es sei denn, mit dir wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden dir wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis du den Nachweis erbracht hast, dass du die Waren zurückgesandt hast, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Du hast die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem du uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichtest, an folgende Retourenadresse zurückzusenden oder zu übergeben:
Knut Druck & Beschriftung Friedrich-Engels-Straße 1 14473 Potsdam Deutschland
Die Frist ist gewahrt, wenn du die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absendest.
Du trägst die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
Du musst für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
Ausschluss bzw. vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts
Das Widerrufsrecht besteht nicht bzw. erlischt vorzeitig bei folgenden Verträgen:
- Verträge zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind (§ 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB).
Dies betrifft insbesondere unser Produkt „Bubengrüße – Persönliche Botschaft von REDO" (individuell aufgenommene Sprachnachricht bzw. Kurzvideo). Jede Sprachnachricht bzw. jedes Video wird individuell nach deinen persönlichen Wünschen von René Redo angefertigt und kann aufgrund seiner Personalisierung nicht anderweitig verwertet werden; hierfür besteht daher kein Widerrufsrecht.
Digitale Inhalte (z. B. PDF, Video, Datei): Bei Verträgen über die Lieferung von nicht auf einem körperlichen Datenträger befindlichen digitalen Inhalten erlischt das Widerrufsrecht vorzeitig, wenn
- du ausdrücklich zugestimmt hast, dass wir mit der Ausführung des Vertrags vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnen,
- du deine Kenntnis davon bestätigt hast, dass du durch diese Zustimmung mit Beginn der Ausführung des Vertrags dein Widerrufsrecht verlierst, und
- wir dir eine Bestätigung hierüber in Textform (z. B. per E-Mail) zur Verfügung gestellt haben (§ 356 Abs. 5 BGB).
Sofern diese Voraussetzungen nicht vorliegen, bleibt dein Widerrufsrecht auch bei digitalen Inhalten bis zum Ablauf der 14-tägigen Frist bestehen.
Muster-Widerrufsformular
(Wenn du den Vertrag widerrufen willst, dann fülle bitte dieses Formular aus und sende es zurück.)
An REDO Brands GmbH Emmy-Noether-Str. 10 14469 Potsdam Deutschland E-Mail: support@redo-shop.de
Hiermit widerrufe(n) ich/wir () den von mir/uns () abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren ()/die Erbringung der folgenden Dienstleistung ():
Bestellt am ()/erhalten am (): _______________________
Name des/der Verbraucher(s): _______________________
Anschrift des/der Verbraucher(s): _______________________
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier): _______________________
Datum: _______________________
(*) Unzutreffendes streichen.
Hinweis: Die Widerrufserklärung ist an die REDO Brands GmbH (Verkäufer) zu richten. Die physische Rücksendung der Ware erfolgt hingegen an unsere Retourenadresse: Knut Druck & Beschriftung, Friedrich-Engels-Straße 1, 14473 Potsdam.
B. Freiwillige Hinweise zur Rückgabe (Kulanz)
Die folgenden Informationen sind freiwillige Serviceangaben und beschränken dein gesetzliches Widerrufsrecht aus Abschnitt A nicht. Wo sich beide Abschnitte unterscheiden, gilt für den gesetzlichen Widerruf ausschließlich Abschnitt A.
Rückgabeprozess
Um eine Rückgabe möglichst schnell für dich zu bearbeiten, freuen wir uns, wenn du uns vorab kontaktierst – über das Kontaktformular, den Chat oder per E-Mail an support@redo-shop.de. Alternativ kannst du direkt über deine Bestellübersicht eine Rückgabe anfragen (Klick auf „Bestellung ansehen" in deiner Bestellbestätigung). Halte bitte deine Bestellnummer oder einen anderen Kaufnachweis bereit.
Bitte beachte: Diese Vorab-Kontaktaufnahme ist ein freiwilliger Service zur schnelleren Abwicklung. Dein gesetzliches Widerrufsrecht (Abschnitt A) bleibt auch ohne vorherige Rückgabeanfrage in vollem Umfang bestehen.
Rücksendungen sende bitte an: Knut Druck & Beschriftung, Friedrich-Engels-Straße 1, 14473 Potsdam
Wir stellen kein Rücksendeetikett zur Verfügung; die Kosten der Rücksendung trägst du. Teile uns nach dem Versand gern deine Sendungsnummer mit.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfe deine Bestellung bei Erhalt und kontaktiere uns umgehend unter support@redo-shop.de, wenn ein Artikel defekt oder beschädigt ist oder du einen falschen Artikel erhalten hast. In diesen Fällen greifen deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte; etwaige Rücksendekosten für mangelhafte oder falsch gelieferte Ware übernehmen wir.
Umtausch
Einen direkten Umtausch bieten wir nicht an. Am schnellsten geht es, wenn du den gewünschten Artikel neu bestellst und für den ursprünglichen Artikel – im Rahmen des Widerrufs oder unserer Kulanz – eine Rückgabe einleitest.
Rückerstattungen
Wir benachrichtigen dich, sobald wir deine Rückgabe erhalten und geprüft haben. Bei einer im Rahmen der Kulanz gewährten Rückgabe erstatten wir den Betrag auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode; die Bearbeitung durch deine Bank oder dein Kreditkartenunternehmen kann zusätzlich einige Tage in Anspruch nehmen.
Für den gesetzlichen Widerruf gelten hinsichtlich der Rückzahlungsfristen ausschließlich die Regelungen aus Abschnitt A („Folgen des Widerrufs").
Kontakt: REDO Brands GmbH · Emmy-Noether-Str. 10 · 14469 Potsdam · Deutschland E-Mail: support@redo-shop.de · Telefon: +49 (0)331 600 590 70